Представительство Турецких Авиалиний в Москве - МИР НА ЛАДОНИ

Представительство Турецких Авиалиний в Москве

Turkish Airlines

Русскоязычное название: Турецкие Авиалинии
Год образования: 1933
Страна: Турция

Общая информация об авиакомпании Turkish Airlines

Национальная авиакомпания Турции, широкая сеть внутренних и международных маршрутов

Код ИАТА: TK

Код ИКАО: THY

Членство в альянсе: Star Alliance

Официальный cайт авиакомпании: www.turkishairlines.com

Адрес: Turkish Airlines General Management, Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turkey

Телефон: +90 212 463 63 63

Факс: +90 212 465 21 21

E-mail: customer@thy.com

Адрес представительства в России: г. Москва, ул. Валовая, д.35, бизнес центр Wall Street

Телефон представительства в России: 8 800 700 61 61

E-mail представительства в России: mowsales@thy.com

Факс представительства в России: +7 495 933 55 23

Дата последнего обновления: 16.09.2019

Авиакомпания Turkish Airlines

Рейтинг:

51% 10% 39%
  • позитив
  • нейтрал
  • негатив

Фото авиакомпании Turkish Airlines

    49359 1006 0

Салон самолета Боинг-737-800 Турецких авиалиний

    26958 406 1

Салон самолета Airbus A321 Турецких авиалиний

    16532 345 0

Пассажирское место в самолете Airbus A321 Турецких авиалиний

    5818 98 0

Бортпитание на рейсе Турецких авиалиний Стамбул-Тегеран

Отзывы

Уже писала отзыв ниже, возмущению нет предела. Получила багаж, весь чемодан в царапинах, даже на ручке краска содралась, и одно колесо с мясом оторвали.

Форум

Гость : Вылетаю 20 сентября Нью-Йорк-Стамбул-Киев, нужно ли какой-либо тест при посадке в НЙ на Turkish Airlines? Для Украины как жителю Украины мне ничего не надо, есть вакцинация украинская. Благодарю за ответ Тогда ничего не надо. если конечно из транзитной зоны, в Стамбуле, выходить не будете.

Вопросы/ответы

  • Не получили посадочный талон в электронном формате.
  • возврат билетов
  • Возврат денег?
  • Россия отменила ресы, как мне быть. Вылет у меня 18июня из анталии
  • Когда я получу возврат средств за билет, приобретенный на сайте?
  • отменили билеты в стамбул

Обзоры авиакомпании Turkish Airlines

История авиакомпании Turkish Airlines

Turkish Airlines (Турецкие Авиалинии) – национальный перевозчик Турции. Штаб квартира компании расположена в Стамбуле, здесь же находится и её основной узловой аэропорт — международный аэропорт имени Ататюрка. Дополнительными транспортными узлами авиакомпании являются аэропорт Эсенбога в Анкаре и аэропорт имени Сабихи Гёкчен в Стамбуле.

Инициатива Министерства Обороны Турции

История авиакомпании началась в мае 1933 года, когда Министерство обороны страны учредило департамент по управлению воздушными перевозками под названием «Управление государственных авиалиний». На момент создания в парке компании было всего 5 самолетов с общим количеством мест равным 19, а число сотрудников не превышало 24 (7 пилотов, 8 механиков, 8 офисных работников и 1 радиооператор). Первоначально Управление государственных авиалиний Турции осуществляло перевозку пассажиров между тремя городами: Анкарой, Эскишехиром и Стамбулом. В 1938 году авиакомпания перешла в ведомство Министерства транспорта.

Больше самолётов – больше направлений

В последующие несколько лет Turkish Airlines занималась расширением авиапарка и географии полётов. Так, к 1945 году в парке компании насчитывалось уже 52 самолёта, а количество направлений выросло с 3 до 19. Правда, на тот момент это были только внутренние рейсы. Первый международный рейс состоялся в 1947 году. Это был перелёт из Анкары в Афины через Стамбул.

Современное название

С момента своего основания турецкий авиаперевозчик не раз был переименован. Своё же современное название — Turkish Airlines — он получил в 1955 году. В следующем году произошла масштабная реорганизация, в результате которой авиакомпания получила статус корпорации.

Новые горизонты для Turkish Airlines

1960е -70е годы стали для Турецких авиалиний этапом бурного развития. Этому во многом способствовал переход к реактивным двигателям, который ознаменовал новую эру в гражданской авиации. В этот период Turkish Airlines интенсивно расширяла свой авиапарк, приобретая самые современные авиалайнеры, и продолжала увеличивать количество обслуживаемых направлений. С приобретением новых дальнемагистральных авиалайнеров в 1980-х годах открылась возможность осуществления трансатлантических рейсов. В 1988 году в маршрутной сетке авиакомпании появились рейсы в Нью-Йорк.

В ногу со временем

В последующие годы авиакомпания чутко реагировала на все изменения и тенденции в экономике, в обществе, в мире новых технологий. Об этом свидетельствует, например, курс на приватизацию, запущенный правительством в 1990 году, когда были проданы первые 5% акций компании. В последствие государство рассталось в общей сложности с 51% акций перевозчика, которые перешли в частные владения. В начале 2000-х годов, идя в ногу со временем, Turkish Airlines ввела продажу электронных билетов и онлайн регистрацию на рейсы. Мировой экономический кризис 2008 года подтолкнул руководство компании к принятию решения о вступлении в международный авиационный альянс Star Alliance, членом которого Turkish Airlines стала в том же году. Особое внимание стало уделяться безопасности полётов. Для этого был разработан комплекс мер, которые включают не только предполётную подготовку и контроль за техническим состоянием авиалайнеров, но и заботу о здоровье пилотов и бортпроводников.

За высокое качество сервиса, безопасность и безупречную работу своих сотрудников, Turkish Airlines несколько лет подряд (с 2011 по 2016 год) признавалась лучшей авиакомпанией Европы.

Представительство компании Turkish Airlines в Москве – поиск авиабилетов

Через форму поиска можно найти авиабилеты авиакомпании Turkish Airlines и других компаний по всем офисам продаж Москвы. Поиск осуществляется онлайн, круглосуточно и без комиссий. Билет можно забронировать без посещений авиакасс и представительств авиакомпании Турецкие Авиалинии. Он будет выслан на вашу электронную почту.

Адреса и телефоны офисов Turkish Airlines в Москве – контакты

г. Москва,
ул. Валовая, 35;
Wall Street Business Center;
mowsales@thy.com

+7 495 775 08 49;
8 800 700 61 61;

Международный аэропорт Внуково;
Терминал А, 2-й этаж;
mowsales@thy.com

8 800 700 61 61;

Пн-Вс: 10:30-21:00
22:00-05:30;

Стоимость билетов на популярные направления

Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.

Отзывы о представительстве в Москве авиакомпании Турецкие Авиалинии

Невозможно дозвониться в офис компании и на запросы тоже никто не отвечает. Вынуждена буду писать в РПН.

туркомпания не хочет заниматься возвратом денежных средств за билет, поэтому я вынуждена обратиться напрямую в главный офис для написания бумаг по возврату денежных средств за билеты и оплаченные места, мне сказали что к вам на приём надо записаться в главный офис . очень надеюсь на обратную связь и возврат средств в кратчайшие сроки

рейс сняли, дозвониться невозможно, безобразие полное

У меня тоже отменили рейс, как вернуть деньги?
Куда ещё можно позвонить?

Рейс отменили. Дозвониться невозможно. Печаль от такого отношения.

Отменили рейс, к телефону никто не подходит, не ожидала такого отношения

К телефону не подходят, это факт

Добрый день!Кто как возвращало деньги за отменённый рейс?Поделитесь информацией пожалуйста.

Связи с туркишем 0
Ссуки

Никто не отвечает
Инфо нет

Ответьте, пожалуйста, состоится ли рейс ТК 416, в ночь с 23.04 на 24.04 по маршруту Москва-Тбилиси через Стамбул, тел. 8 916 386 50 41

Почему не отвечаете на звонки?

Мошенники вообще не советую с ними связаться

ПОЧЕМУ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.

Второй день не могу разобраться со стоимостью билетов, заказываю билеты эконом класса L при заказе задаю билеты стоимостью указанного класса, а в итоге сумма билета на 4202 рубля дороже. Сотрудники компании сказали, что все сборы уже входят в стоимость билета и что билеты этого класса закончены и якобы мне предлагают билеты другого класса, но та стоимость которую в итоге мне выставляют никак не совпадает со стоимостью класса выше. Во второй день переговоров сотрудник компании сказал, что это яко-бы налоги и сборы. Не первый год пользуюсь услугами этой компании, а с этим столкнулась впервые и ничего не могу понять и никто не может объяснить мне. Очень грустно. Не люблю, когда из меня дуру делают. Ставьте сразу ту цену которую нужно заплатить за билет.

Читайте также  Время полета Иркутск: Хайнань

Я только что оставила отзыв о компании Turkish airlines. Начиналось со слов. Да я смотрю я не одна такая.

Да, смотрю я не одна такая думаю, что авиакомпания занимается вещами в которых не компетентна. Я летела в Италии из России. Я гражданка Россию и живу в Италии по виду на жительство. Перед полетом и Генеральное консульство Италии и Поддержка Турецких авиалиний сказали, что в Италии тест на коронавирус не требуется, а будет двух недельный карантин. При регистрации на рейс сотрудник компании в Москве мне сказала также, что тест не требуется и выдала мне посадочный талон на два рейса Москва- Стамбул, Стамбул — Венеция. В итоге, когда я прилетела в Стамбул меня не пустили на рейс в Италию и сказали, что мне нужен тест на коронавирус. Меня оставили в аэропорту в Стамбуле, сказали, что мне надо сделать там тест и следующий мой рейс в Италию через 3 дня. Чего я натерпелась в аэропорту Стамбула. Не могу передать. Я провела там 10 часов пытаясь понять что мне делать. В Италии срочные дела. Мне нарушили все планы. Десять часов я пыталась как и где мне сдать этот тест. В итоге никто не хотел ничего объяснять. Поддержка этой компании ворочила от меня нос. Сами абсолютно не компетентны. Они предложили ночевать мне в аэропорту, находиться 2 дня в аэропорту, чтобы потом сдать тест и выйти. Когда я попыталась узнать как и где этот тест сдается выяснилось, что тест сдается при выходе из Аэропорта а выйти из аэропорта без теста я не могу. В итоге мне поменяли билет вместо Венеции на Москву и отправили меня обратно. В путешествии я находилась 24 часа. Мой билет аннулировали и сказали покупать новый. По прилёту я позвонила в Консульство Италии и мне опять подтвердили что тест в Италию не требуется. Что за Идиоты работают в Стамбуле? И кем они себя возомнили? Самыми умными на свете? Они даже у себя в аэропорту не могут ни с чем разобраться. У их стойки была уйма народа и всех не пустили на их рейсы,где была стыковка в Стамбуле. Люди давайте все вместе объединимся и подадим на сотрудников компании за их неправомочным действия в суд. По-моему они забыли, что у них написано на сайте Что они обязуются предоставить нам безопасный и комфортный полет. Они также абсолютно в дребезгом разбили мне пластиковый большой чемодан и уже 1,5 месяца не возвращают деньги, хотя я уже и чек им предоставила. Друзья давайте бороться за свои права. Это компания ведёт себе недостойно и непонятно почему именно эта Компания, а не другая более достойная летает по всему миру.

На письма и звонки никто не отвечает.
Как вернуть деньги за билеты?

Представительство Турецких Авиалиний в Москве — распишем главное

Turkish Airlines уже несколько лет подряд получает звание лучшей авиакомпании Европы, и получает совершенно заслуженно.

Естественно, билеты на эту авиакомпанию можно купить на сайте , но бывают случаи, когда необходимо посетить официальные представительства авиакомпаний, к примеру когда Вам необходимо докупить билет на инфанта (я лично столкнулся с подобной ситуацией летом 2013 года, покупая билеты в Европу, когда ни через сайт, ни через телефон я не смог купить дополнительный билет своему малышу). В этой статье я расскажу о всех представительствах Turkish Airlines в России, Украине и других странах бывшего СССР.

Мы готовы ответить на любой вопрос

Мы всегда стараемся предоставить нашим пассажирам максимальный комфорт и качественный сервис и постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Мы придаем особое значение удобному доступу к любой информации о рейсах и сервисах нашей авиакомпании.

Обратная связь и заявки

Вы можете подать заявки, связанные с рейсами, или поделиться впечатлениями о путешествии, своим мнением и предложениями, воспользовавшись нашей формой обратной связи.

Кроме того, Вы можете подать заявки, связанные с багажом (потеря, пропажа, повреждение, задержка и т. д.), воспользовавшись нашей онлайн-формой для заявок здесь.

Click here to reach our video call center dedicated to our hearing impaired customers.

ГОЛОВНОЙ ОФИС TURKISH AIRLINES

Турция, 34149 Стамбул, район Ешилькёй, Главное административное здание Turkish Airlines в аэропорту им. Ататюрка (Turkish Airlines General Management Building, Ataturk Airport, Yesilkoy 34149 Istanbul Turkey)

Тел.: +90 212 463 63 63

Факс: +90 212 465 21 21

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Turkish Airlines придерживается клиентоориентированной политики пассажирских перевозок и предлагает различные способы обратной связи, чтобы пассажиры могли высказать свои мнения, жалобы, предложения и благодарности. Нам важны любые комментарии вне зависимости от вероятности получения прибыли. У нас разработана система компенсаций, которая позволяет поддерживать высокое качество обслуживания, находить пути решения проблем на базе отзывов клиентов и принимать во внимание национальную и международную нормативно-правовую базу, законодательные требования, правила гражданской авиации и документальные свидетельства, собранные нашей партнерской программой.

Мы придерживаемся клиентоориентированного подхода в отношении жалоб клиентов. Процессы информирования, признания, анализа, сопровождения, нахождения решения и последующего общения с клиентом основаны на принципах прозрачности, доступности, ответственности, объективности, конфиденциальности и надежности. Полученная информация помогает нам постоянно улучшать качество обслуживания.

Мы непрерывно совершенствуем процессы на базе отзывов клиентов и сотрудников, а также остальных заинтересованных лиц. Кроме того, мы развиваем свои продукты и услуги в соответствии с ожиданиями и потребностями наших клиентов.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии специалисты компании ответят на следующие вопросы:

  • покупка билетов и консультации по их бронированию по интернету;
  • уточнение даты вылета, прилета;
  • точная стоимость перелета;
  • ближайший авиарейсы по установленному маршруту;
  • правила авиаперелетов, перевозки багажа и проноса ручной клади;
  • причины задержки или прибытия рейсов;
  • какое предлагается питание в самолете исходя из класса обслуживания;
  • какие услуги предлагаются пассажирам разных классов.

Операторы горячей линии могут ответить не только на русском языке, но и на английском и турецком, если будет такая необходимость.

В каком случае поддержка Turkish Airlines не сможет помочь

Специалисты авиакомпании не помогут клиентам в следующих вопросах:

  • прогноз погоды в городах вылета и прилета;
  • сравнение услуг и их качества с другими авиакомпаниями;
  • экономическая и политическая ситуация в стране при международном рейсе (есть только общие сведения, как и по телевидению, в СМИ, но авиакомпания не может советовать пассажирам лететь или нет в ту или иную страну);
  • личная информация о сотрудниках компании, других пассажирах;
  • состояние курортных зон и другие вопросы, не относящиеся напрямую к самому перелету.

Представительства Turkish Airlines на Украине:

  • Киев
    Ул.Пушкина 19А, 01004
    Телефон: +38 044 490 59 33, 235 2562-279 64 61, 235 25 62, Call center: 0800501207
    Факс: +38 044 278 41 03
    Telex: IEVTZTK
    Email: [email protected]
    Время работы: будние дни 09:00-18:00
  • Киев
    Международный аэропорт Борисполь, Терминал D
    Телефон: 38 044 281 73 22
    Факс: 38 044 281 76 41
    Telex: KBPKZTK
    Email: [email protected]
    Время работы: понедельник, среда, пятница: 8:15 — 13:00 и 17:30 — 21:45, Вторник: 15:15 — 21:45, Четверг: 8:15 — 13:00, 15:15 — 21:45, Суббота: 08:15 — 13:00, 14:00 — 21:45, Воскресенье: 08:15 — 13:00, 14:00 — 21:45
  • Одесса
    Пушкинская 17/19
    Телефон: 00 380 482 /07/08
    Факс: 00 380 482
    Telex: ODSTZTK
    Email: [email protected]
    Время работы: будние дни 09:00 — 18:00
  • Одесса
    Аэропорт Центральный, 65054
    Телефон: 00 380 482-
    Факс: 00 380 482
    Telex: ODSKZTK
    Email: [email protected]
    Время работы: Понедельник, вторник, четверг, пятница: 08:00-21:00, Среда: 08:00-13:00, Суббота 08:00-12:00 воскресенье 19:00-22:00
  • Донетск
    Артема 127
    Телефон: 0038062304 0806, 0038 062 304 0856, Call Center:0800 501 207
    Факс: +38 062 312 0892
    Telex: DOKTZTK
    Email: [email protected], [email protected]
    Время работы: будние дни 08:00-12:00 / 13:00-17:00
  • Донетск
    Международный аэропорт Сергей С.Прокофьев
    Телефон: 0038 062 312 0516
    Email: [email protected], [email protected]
    Время работы: суббота 08:00-12:00, воскресенье 18:00-22:00, Понедельник: 08:00 -12:00 / 13:00 -17:00, вторник, среда, четверг, пятница :08:00-12: 00 / 13:00 -17:00 / 18:00 -22:00
  • Симферополь
    Севастопольская 4
    Телефон: Call center: 0 800 501 207, 00 380 652 600 849
    Факс: +380 652 621 080
    Telex: SIPTZTK
    Email: [email protected]
    Время работы: будние дни 09:00-17:00
  • Симферополь
    Международный аэропорт Симферополь, Терминал 2, зона вылета
    Телефон: 380 652 248 163
    Факс: 380 652 248184
    Telex: SIPKZTK
    Email: [email protected]
    Время работы: понедельник, вторник, четверг, суббота: 07:30 — 11:00, среда, пятница, воскресенье: 18:30 — 22:30
  • Днепропетровск
    Ул. Шевченко 55, 49000
    Теоефон: 377 47 30
    Факс: 377 47 42
    Email: [email protected], [email protected], [email protected]
    Время работы: будние дни 09.00-17.00
  • Днепропетровск
    Аэропорт Днепропетровск 42, 49042
    Телефон: 00 380 562 -57
    Факс: 00 380 562
    Email: [email protected], [email protected], [email protected]
    Время работы: 13.00-16.00
  • Львов
    Ул.Мицкевича 4, 79000
    Телефон: 00 380 322
    Telex: LWOTZTK
    Email: [email protected].COM
    Время работы: будние дни 09:00 -18:00
  • Львов
    Международный аэропорт Львов, ул. Любинская 168, 79040
    Telex: LWOKZTK
    Email: [email protected]
    Время работы: Вторник, четверг, воскресенье: 12:00-16:00
Читайте также  Перелет Бангкок: Самуи — время в пути

Представительства Turkish Airlines в Беларуси:

  • Минск
    Ул.Зыбицкая 9, 220030
    Телефон: -2272444, -2272555, -2276666, -3212116, 2791883
    Fax: City Office -321-21-26
    Airport Office: 2792810
    Email: [email protected]
    Время работы: будние дни 09.00-18.00, суббота 10:00 — 13:00
  • Минск, грузовой терминал
    Ул. Олешева 9, офис 11, 220090
    Phone: 375 08
    Fax: 375 08
    Email: [email protected], [email protected]

Компетентность операторов Turkish Airlines и время ответа

Операторы Турецких Авиалиний всегда компетентны в своих вопросах. Пассажир может рассчитывать на достоверную информацию по авиаперелетам и техническую помощь при бронировании билетов.

Время ответа и дозвона до горячей линии будет минимальным в следующие промежутки (время московское):

  • с 00:00 ч до 10:00 ч;
  • с 12:00 ч до 14:00 ч;
  • с 18:00 ч до 23:59 ч;

В период с 10 ч до 12 ч время ответа будет дольше, а с 14 ч. до 18 ч оно будет максимальным.

Представительства Turkish Airlines в Казахстане:

  • ALMATY
    FURMANOVA STR. NO: 100 G
    Phone: + 33 849
    Fax: 2506219
    Telex: ALATZTK
    Email: [email protected]
    Время работы: будние дни 09.00-18.00
  • Astana
    5 , Republic Ave. 01000
    Phone: +7 (7172) 570 849
    Fax: +7 (7172) 570 848
    Email: [email protected]
    Время работы: будние дни 09.00-18.00
  • ALMATI
    MAILIN CAD, 2, AKSUNKAR OTEL, OFIS 115
    Phone: +7 727 383 85 86
    Fax: 007 (727) 2573270
    Email: [email protected]
    Время работы: будние дни 03.00-13.00, суббота 03.00-08.00
  • ASTANA
    INTERNATIONAL AIRPORT ASTANA 2ND FLOOR
    Phone: 433-322
    Fax: 433-332
    Email: [email protected]
    Время работы: вторник 00:00 -05:00, четверг: 00:00 — 05:00, воскресенье: 00:00 — 05:00

Представительства Turkish Airlines в Кыргызстане:

  • Bishkek
    720040 Abdrahmanova str.136
    Phone: +996 (312) 301600/301700/301800
    Fax: +996 (312) 301993
    Telex: FRUTZTK
    Email: [email protected]
    Время работы: будние дни 09:00-18:00
  • Bishkek
    MANAS INTERNATIONAL AIRPORT/2ND FLOOR
    Phone: +996 (312) 693563
    Fax: +996 (312) 693477
    Telex: FRUKZTK
    Email: [email protected]
  • Osh
    Osh International Airport, Management Building, 2nd Floor
    Phone: +996 322 90330
    Fax: +996 322 90333
    Email: [email protected]
  • Osh
    A.NAVOI ST.25A
    Phone: +996 3222 7 0404/08
    Fax: +996 3222 7 0411
    Время работы: будние дни 09:00 — 18:00

Представительства Turkish Airlines в Латвии:

  • RIGA
    RIGA AIRPORT 3RD FLOOR LV-1053
    Phone: 00371 94
    Fax: 00371 95
    Email: [email protected], [email protected], [email protected]
    Время работы: каждый день 13:00-16:30
  • RIGA
    MERKELE IELA 21 LV 1050
    Phone: 00371 40 — 00371 44 — 00371 45 — 00371 46
    Fax: 00371 43
    Email: [email protected] — [email protected]
    Время работы: будние дни 09.00- 18.00

Представительства Turkish Airlines в Таджикистане:

  • DUŞANBE
    BOKHTAR CAD. NO:37/1(VEFA CENTER)
    Phone: 992—01, 992—02, 992—99
    Fax: 992—03
    Email: [email protected]
    Время работы: будние дни 08:30-17:00, суббота 09:00-15:00
  • Dushanbe
    BOKHTAR CAD.NO:37/1 (VEFA CENTER)
    Phone: 992-47-441 07 21
    Fax: 992-47-441 07 22
    Telex: DYUTZTK
    Email: [email protected]

Представительства Turkish Airlines в Туркменистане:

Представительства Turkish Airlines в Узбекистане:

  • Tashkent
    P.O.BOX 100017 A.NAVOI STR.11A
    Phone: +998 49 (Sales), (998-71) 147 0 850 (Cargo)
    Fax: (998-71) 147 0 851
    Telex: TASTZTK
    Email:[email protected]
    Время работы: будние дни 09:00-17:30, суббота 09:00-13:00
  • TASHKENT
    P.O.BOX 100167 TASHKENT INT.AIRPORT 2,ND FLOOR
    Phone: +998 71 281 5 958
    Fax: +998 71 281 5 958
    Telex: TASKZTK
    Email: [email protected]

Представительства Turkish Airlines в Азербайджане:

  • Baku
    CAD.NO:11
    Phone: 00-99-412-497 73 00, 00-99-412-444 0 849
    Fax: 00-99-412-497 00 27
    Telex: BAKTZTK
    Email: [email protected]
    Время работы: будние дни (09:00-12:30) — (13:30:17:30), Суббота 10:00 – 13:30
  • Ganja
    Cavadkhan Str. 41/A Ganja/Azerbaijan
    Phone: +994
    Fax: +994 72
    Telex: KVDTZTK
    Время работы: будние дни 09:00-18:00,суббота 09:00-13:00
  • Nakhichevan
    Nakhichevan International Airport
    Phone: +994365451901
    Время работы: будние дни 09:30-18:00, суббота 09:30-18:00
  • Baku
    Gence Uluslararasi Havalimani Gence
    Phone: +994 22 2565950/1237
    Telex: KVDKZTK
    Время работы: 07:30 — 10:30

Повторюсь, по факту обращаться в представительство приходится в крайнем случае, большинство вопросов можно решить через Интернет или по телефону с русскоговорящими менеджерами. В связи с этим, огромное количество представительств по всему миру лишний раз подчеркивает вдумчивый подход Turkish Airlines к работе со своими клиентами.

Московское представительство Турецких Авиалиний

Турецкие Авиалинии – крупнейший авиаперевозчик Турции, главный аэропорт которого находится в Стамбуле и известен многим туристам, называется он Ататюрк. Турецкие Авиалинии отправляют рейсы по 170 направлениям во многие государства. Высокий уровень обслуживания пассажиров не раз был отмечен в различных международных рейтингах, компания получила множество наград как лучший авиаперевозчик Европы. Turkish Airlines являются членом ассоциации перевозчиков Star Alliance, которая объединяет авиакомпании со всего мира. В парке самолетов – новейшие модели Boeing и Airbus.

Сайт в интернете

Контактная информация Турецких Авиалиний находится на официальном сайте компании, найти который можно по адресу turkishairlines.com. Есть несколько российских городов, из которых путешественники могут вылететь самолетами именно этой компании:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Сочи;
  • Ростов-на-Дону;
  • Уфа;
  • Казань;
  • Екатеринбург.

Региональные отделения авиаперевозчика

Каждая крупная компания, осуществляющая авиаперевозки, открывает филиалы в разных странах, чтобы облегчить взаимодействие клиентов с предприятием и осуществлять контроль над рейсами непосредственно в месте вылета. Представительство Турецких Авиалиний в Москве не единственное. Филиалы есть в Новосибирске, Екатеринбурге, Казани, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Сочи. Недавно открылись отделения в Ставрополе и Астрахани.

В отделениях путешественники получают возможность приобретать билеты по всем направлениям. При возникновении сложностей или нерешенных вопросов клиент может позвонить на телефон Турецких Авиалиний в Москве или другом региональном представительстве 8 (800) 700-61-61. Менеджер поможет в разрешении всех проблем, даст необходимую консультацию. Общение специалистов колл-центра с пассажирами ведется на нескольких языках, чтобы не только турецкие граждане, но и русскоговорящие и англоязычные клиенты смогли пообщаться с оператором.

Путешественники, летающие на самолетах Turkish Airlines, участвуют в бонусной программе «Miles & Smiles», которая дает возможность накапливать мили и обменивать их в последующем на различные услуги, предоставляемые компаниями-участниками международного альянса.

Правила перевозок

К услугам клиентов предлагаются три класса полетов, которые различаются по уровню комфорта и цене. Каждый путешественник автоматически подключается к накопительной программе «Miles & Smiles». Билеты подразделяются на 3 группы: экономный, бизнес-класс и перелеты на уровне комфорт. Последние были введены недавно.

Приоритетной задачей Турецких Авиалиний называют обеспечение удобства перелетов для пассажиров, гарантия защищенности их жизни и здоровья. Купить билеты можно не только в любом из представительств в российских городах. Пассажиры могут обратиться в кассы аэровокзалов или забронировать билеты с помощью онлайн-заказа.

Летящие в эконом-классе путешественники получают возможность перевезти не более 20 кг багажа на одного взрослого человека и детей от двух лет. В бизнес-классе лимит на провоз багажа намного выше и достигает 30 кг. Билеты на рейсы компании подразделяются на три категории: для детей от 7 дней до 2 лет, детей от 2 до 11 лет, взрослые. Каждый вид билетов имеет различную стоимость.

Читайте также  Сколько лететь до Болгарии из СПБ

Пассажиры, купившие билеты в салон бизнес-класса получают ряд привилегий. Их размещение в салоне осуществляется только после того, как летящие эконом-классом сядут на свои кресла. В бизнес-классе нет ограничений на заказ блюд и напитков. Пассажиры получают право выбирать подходящие места в салоне.

Сотрудники авиакомпании одинаково приветливы с пассажирами независимо от класса купленного билета. Радушный прием и гостеприимство – одна из главных приятных особенностей обслуживания на рейсах Turkish Airlines. Это отмечают все пассажиры, которым посчастливилось лететь на лайнерах турецкого перевозчика. Бортпроводники неизменно улыбчивы и доброжелательны, готовы оказать любую помощь клиентам.

Турецкие Авиалинии проводят клиентоориентированную политику, каждый пассажир может обратиться к руководству по телефону или через форму обратной связи, чтобы высказать пожелания или указать на недочеты в полете. Компания внимательно относится к мнению путешественников и принимает во внимание все замечания. В будущем они учитываются при развитии услуг и продуктов, чтобы удовлетворить все запросы пассажиров.

Авиакомпания Turkish Airlines

Turkish Airlines

Информация

  • Доступно для людей с инвалидностью

Отзывы

Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

  • Все
  • Рекомендованные

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Прилетела из Новосибирска в Домодедово и на такси доехала до Внуково и на стойки регистрации узнала что рейс частично отменён и билет пришлось вернуть но деньги до сих пор не вернули. Оповещать заранее об отмене рейса в Turkish Airlines не обязаны и вообще не даём консультацию именно так ответили представители Turkish Airlines во Внуково! Я заранее.

Прилетела из Новосибирска в Домодедово и на такси доехала до Внуково и на стойки регистрации узнала что рейс частично отменён и билет пришлось вернуть но деньги до сих пор не вернули. Оповещать заранее об отмене рейса в Turkish Airlines не обязаны и вообще не даём консультацию именно так ответили представители Turkish Airlines во Внуково! Я заранее уточнила по телефону авиакомпании о ненадобности теста на COVID19, но представители авиакомпании во Внуково заявили что не пустят на борт без теста ! Только вот во Внуково в терминале D делают исключительно экспресс тесты ( который не подходят). По итогу пришлось ехать обратно на такси в Домодедово покупать авиабилет до Новосибирска. Я конечно же не мечтаю о компенсации это ж Turkish Airlines. 28.01.2021г.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Впечатление от авиакомпании остались только положительный, то ли нам так повезло, то ли реально хорошая авиакомпания. Мы минусы не обнаружили, начало отпуска нам ничем не испортили.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

До Турции мы добирались «Аэрофлотом», а вот по самой Турции уже перемещались на рейсах «Turkish Airlines».

Перелетами довольны. Ценой билетов тоже. Вылеты — вовремя, самолеты — чистые и комфортные. Все отлично. Но.

Билеты были куплены заранее, месяца за 3 до вылета. И вот, месяца за полтора, приходит мне письмо:

«Нет больше вашего рейса! Нам.

До Турции мы добирались «Аэрофлотом», а вот по самой Турции уже перемещались на рейсах «Turkish Airlines».

Перелетами довольны. Ценой билетов тоже. Вылеты — вовремя, самолеты — чистые и комфортные. Все отлично. Но.

Билеты были куплены заранее, месяца за 3 до вылета. И вот, месяца за полтора, приходит мне письмо:

«Нет больше вашего рейса! Нам он не нравился, денег приносил мало, поэтому отменили мы его нафиг! Вы автоматически пересажены на другой рейс того же направления. И нас совершенно не волнует, что вы хотели прилететь в Невшехир в 10 утра. Прилетите в 8 вечера!»

Я вообще-то специально покупал билеты на регулярные рейсы, а не на чартеры. Чтобы не лететь как в скотовозке, чтобы избежать задержек и, тем более, таких вот отмен. Ладно, отменили так отменили. Но мы тогда хотим вернуть деньги и лететь не на предложенном нам рейсе, а на другом. Дневном, а не вечернем.

Звоню. Сюда, в московское представительство.

— Так и так, можно нам вернуть деньги за билеты?

— Да, без проблем. Поскольку рейс отменен авиакомпанией, возврат денег будет без штрафов. Сейчас я вас переведу на офис в Стамбуле.

— А там говорят по-русски.

— Нет. Вы владеете турецким или английским?

— Английским — на уровне «Люк, я твой отец». Турецким — на уровне «Пиво — вкусно. Дайте два пива!»

— Тогда ничем не могу вам помочь.

Зашибись. Представительство в России у «Turkish Airlines» есть, но только от него в случае чего — никакого.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: